Warranty

La garantie Inga Blinds

Notre garantie est la promesse que nos stores sont conçus pour durer.
En toute simplicité, nous ne vous laisserons jamais tomber.

De la conception à la production, chaque produit Inga est fabriqué pour résister à une utilisation quotidienne. Si votre produit ne fonctionne pas en raison d’un défaut de fabrication, nous nous engageons à résoudre le problème en le remplaçant gratuitement.

Inga est tellement confiante dans le savoir-faire et la qualité globale de tous ses stores que nous offrons une garantie de 2 ans, simple et inégalée, sur tous les achats. Ce n’est pas seulement notre service client dont nous sommes fiers, mais aussi le choix des composants et notre exigence de qualité. Nous aimons adopter une approche de bon sens, mais pour des raisons évidentes, nous devons lister quelques éléments qui ne sont pas couverts :

• Utilisation inappropriée en dehors de l’usure normale
• Décoloration du tissu au fil du temps due à l’exposition directe au soleil ou à un nettoyage abrasif
• Accidents et dommages esthétiques, y compris les marques, taches et rayures
• Dommages causés par l’eau si le produit n’est pas vendu comme étant étanche. Veuillez consulter les pages produits individuelles pour plus de détails
• Déformation due à la chaleur si le produit n’est pas vendu comme étant adapté aux vérandas. Veuillez consulter les pages produits individuelles pour plus de détails
• Toute modification apportée aux stores, y compris le raccourcissement de la largeur ou de la hauteur
• Problèmes d’installation lorsque nos instructions « Comment installer » n’ont pas été suivies
• Utilisation non domestique
• Perte ou vol après livraison

Vous trouverez plus de détails ci-dessous.

1. Inga offre une garantie de 2 ans sur tous les stores vendus via notre site internet. Cette garantie couvre les pièces et composants suivants pour l’usure normale : supports, composants du mécanisme enrouleur, tube supérieur, barre inférieure, cordons et baguettes des stores vénitiens, lames, chaînes d’enroulement, maillons de chaîne, barres inférieures, moteur, télécommande, cassette, composants internes, ficelles, rubans, cordons et le tissu – à l’exception de la décoloration, des coupures et de toute modification faite maison.
2. Une preuve d’achat est requise pour toute réclamation.
3. Les stores installés dans un environnement non domestique ne sont pas couverts par notre garantie de 2 ans. Inga ne saurait être tenue responsable de tout dommage ou blessure pouvant résulter de l’installation de ces stores dans un environnement non domestique. Nous fournissons des stores pour des environnements résidentiels au Royaume-Uni uniquement ; les hôtels, auberges, écoles, chambres d’hôtes, locations de vacances, lieux à l’étranger (en dehors du Royaume-Uni et de l’Irlande), etc., ne sont donc pas couverts par cette garantie.
4. Les dommages causés aux stores, par exemple du vin rouge renversé sur le tissu ou un chien mordant les lames en bois, ne sont pas couverts par notre garantie. Si vous constatez un problème lors de l’installation, merci de nous en informer dès que possible – idéalement dans les 7 jours suivant la livraison.
5. Toute modification faite maison du store annulera la garantie. Soyons honnêtes : si la coupe n’est pas droite, nous ne pouvons en être tenus responsables. Chaque cas sera étudié individuellement, mais chaque store est fabriqué sur mesure selon vos dimensions exactes lors de la commande ; toute modification de celles-ci ou du store annulera la garantie.
6. Les stores peuvent devoir être retournés à Inga pour inspection avant qu’un remplacement ou une réparation ne soit proposé. Cette démarche est effectuée aux frais du client. Avant cette étape, nous demanderons des photos afin d’aider notre équipe de contrôle qualité dans ses vérifications.
7. Dans le cas où votre modèle de store ne serait plus commercialisé, une alternative équivalente sera proposée. Aucune compensation financière ne sera offerte.
8. Inga ne pourra en aucun cas être tenue responsable de dommages accessoires ou indirects, ni de tout autre dommage, perte, coût, dépense ou frais directs ou indirects.
9. Une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte dans un environnement inadapté annulera également la garantie Inga de 2 ans. Par exemple : ne pas installer un store non adapté dans une salle de bain humide, ne pas laver le tissu d’un store enrouleur en machine, ne pas nettoyer les tissus avec de l’eau de Javel, etc. Chaque cas sera examiné individuellement. Nos conseillers clients peuvent vous guider sur l’emplacement le plus adapté pour chaque type de store avant l’achat.
10. Cette garantie est exclusive et remplace toute autre obligation, responsabilité ou garantie. Inga ne pourra en aucun cas être tenue responsable de dommages accessoires ou indirects, ni de tout autre dommage, perte, coût, dépense ou frais directs ou indirects. Cette garantie n’affecte pas les droits légaux du consommateur tels que prévus par les lois nationales applicables en vigueur.

Nous avons essayé de rendre ces conditions aussi simples et claires que possible, en appliquant le bon sens à chaque point. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’un de nos produits, veuillez nous contacter à l’adresse info@inga-store.com.

Veuillez consulter nos avis Trustpilot provenant de milliers de clients indépendants pour découvrir ce qu’ils pensent d’Inga après leur achat. Ces avis sont collectés de manière indépendante et reflètent l’opinion des clients après leur expérience avec nous. Inga fera toujours de son mieux pour résoudre tout problème, tant que cela ne contrevient pas aux points mentionnés ci-dessus.