Garantie

Politique de garantie (garantie légale de 2 ans)

Champ d’application

Tous les appareils électroniques grand public vendus sur ce site sont couverts par une garantie légale de 2 ans, conformément au droit applicable de l’UE et à la législation belge sur la protection des consommateurs.

Cette garantie s’applique aux produits achetés par des consommateurs en Belgique et dans l’Union européenne.

Ce qui est couvert

La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication qui apparaissent lors d’une utilisation normale du produit pendant la période de 2 ans à compter de la date de livraison.

Si un produit s’avère défectueux dans des conditions d’utilisation normales, le client a droit à :

• La réparation du produit, ou
• Le remplacement par un produit équivalent
  Si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles ou raisonnables, un remboursement partiel ou intégral peut être proposé.

Ce qui n’est pas couvert

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, de la négligence ou une installation incorrecte
• Dommages physiques (chutes, chocs, dégâts des eaux, etc.)
• Usure normale
• Réparations ou modifications non autorisées
• Utilisation non conforme aux instructions du produit

Procédure de garantie

Pour demander une intervention au titre de la garantie, le client doit nous contacter avec une preuve d’achat et une description du problème.

Toute réclamation au titre de la garantie doit être envoyée à :
info@inga-store.com

Nous pouvons demander des informations complémentaires, comme des photos ou des vidéos, afin d’évaluer le problème.

Délai de traitement

Une fois la réclamation au titre de la garantie reçue, nous nous efforçons de fournir une première réponse dans un délai raisonnable et de proposer une solution (réparation, remplacement ou remboursement, le cas échéant).

Droits légaux

Cette garantie n’affecte pas les droits légaux du client en vertu du droit applicable de l’UE et de la législation belge sur la protection des consommateurs.