Politique d’expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans les 1 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Suivre ma livraison

Une fois votre commande passée avec le transporteur, vous recevrez un e-mail de notre part avec votre code de suivi. Si vous n'avez pas reçu de code de suivi, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte ou en nous contactant au info@inga-store.com

 

Informations de livraison – FAQ

 

  1. Inga expédiera toujours avec nos partenaires de service préférés DPD, Bpost ou PostNL, selon votre situation géographique. Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas expédier avec eux, par exemple si l'article est trop lourd ou trop long, Inga se réserve le droit d'expédier avec tout autre transporteur en Belgique à notre discrétion.
  2. La politique de livraison gratuite pour les achats supérieurs à 50 euros n'est pas applicable pour les commandes en dehors de l'UE. Tous les droits, douanes ou frais supplémentaires sont à la charge du client final et inga et ses sociétés affiliées ne sont pas financièrement responsables de ces frais.
  3. Les délais de livraison annoncés sur le site Web sont purement indicatifs et Inga ne peut être tenu responsable ou redevable des modifications apportées au délai indiqué. Cela exclut que les produits sur mesure ne puissent pas être fabriqués à l'avance, ils ont des délais de production serrés et parfois des problèmes tels que des conditions météorologiques défavorables et des problèmes de contrôle de la qualité peuvent entraîner des retards. nous visons toujours les temps de construction les plus rapides. Inga ne peut être tenu financièrement responsable de tout retard ou dépense d'événements pré-organisés en raison d'un retard dans la réception de votre commande.
  4. Chez Inga, nous nous efforçons de vous tenir au courant de votre commande et de son statut de livraison. Nous vous informerons de la réception de la commande, de l'expédition de la commande et de tout changement de statut de votre commande. Vous pouvez suivre la commande avec le lien de suivi du courrier fourni après l'expédition.
  5. Inga enverra toujours un code de suivi dès que nous en aurons un du transporteur.
  6. Les coursiers essaieront de livrer votre commande jusqu'à 3 fois avant de la retourner à Inga ou à leur dépôt local. Si cela se produit, nous vous contacterons pour vous informer de ce qui s'est passé et réorganiser la livraison.
  7. Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez en informer Inga avant l'expédition afin d'éviter tout retour avec l'expédition. Comme nous visons une livraison le lendemain au Benelux et le lendemain pour l'Allemagne et la France, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition. Une fois l'article retourné, nous l'expédierons à votre nouvelle adresse, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
  8. Tous les colis sont assurés pendant le transport. S'il y a des dommages à l'emballage lors de la livraison, veuillez le noter lorsque vous signez pour la commande. À la réception d'un colis endommagé, photographiez la boîte et notez si cela a endommagé la commande à l'intérieur. Veuillez alors nous contacter avec votre numéro de commande. Nous parlerons à la société de messagerie.
  9. Inga remplacera ou réparera les commandes endommagées à notre discrétion après réception des preuves photographiques. Nous pouvons demander le retour du produit avant de remplacer le bien endommagé.
  10. Nos frais de livraison varient selon le marché (7 à 9 euros) pour les commandes inférieures à 51 euros. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 51 euros qui est automatiquement appliquée à la caisse pour vous.
  11. Nous proposons un service d'expédition le lendemain, à l'exception des produits sur mesure (stores) et des produits sur commande. 
  1. Les produits fabriqués sur commande prennent de 30 à 60 jours pour être livrés. Nous vous contacterons dès que nous aurons une date de livraison.
  2. Inga n'offre pas de ramassage ou de retour en magasin.

 

Nous savons tous à quoi peuvent ressembler les coursiers ! Une fois que les produits nous ont quittés, nous sommes vraiment à leur merci et nous aiderons de toutes les manières possibles pour nous assurer que tous les problèmes sont résolus.

Comme toujours, si vous avez des questions, veuillez nous contacter sur info@inga-store.com ou sur notre chat en direct.