Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Inga Store

Laatste update: 7 december 2023

                                  

Algemene voorwaarden van Inga Store

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Identiteit van de verkoper

Artikel 2 - Toepassingsgebied

Artikel 3 - Ons aanbod en uw bestelling

Artikel 4 - Herroepingsrecht

Artikel 5 - Prijzen

Artikel 6 - Betaling

Artikel 7 - Conformiteit en garantie

Artikel 8 - Levering en prestatie

Artikel 9 - Duur

Artikel 10 – Batterijen, elektrische en elektronische apparatuur

Artikel 11 – Overmacht

Artikel 12 - Intellectuele eigendom

Artikel 13 Links van derden

Artikel 14 Fouten, onnauwkeurigheden en onvolledigheden

Artikel 15 Verboden toepassingen

Artikel 16 Afwijzing van garantie; beperking van aansprakelijkheid

Artikel 17 Wijzigingen servicevoorwaarden

Artikel 18 - Klachten en geschillen

Artikel 1 Identiteit van       de verkoper

 

We zijn :

Inga

Lozenberg , 15 1932 Zaventem

België

E-mailadres: info@inga-store.com

Ondernemingsnummer: BE0785.600.723

Bankrekeningnummer: DE16 1001 1001 2622 6435 25

Contact Formulier

 

Artikel 2 Toepassingsgebied

1. Op alle overeenkomsten die met u als klant worden gesloten, zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Bepaalde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op consumenten (elke natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt). Dit zal duidelijk worden aangegeven.
   
   
2. Wij leveren alleen in de Benelux, Frankrijk, Duitsland en Groot-Brittannië. Als u een afleveradres in een ander land opgeeft, kunnen wij uw bestelling weigeren.

 

1. Om een bestelling te plaatsen moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Als u jonger bent dan 18 jaar, moet een ouder of wettelijke voogd uw bestelling plaatsen. Als wij constateren dat een minderjarige een bestelling heeft geplaatst, kunnen wij de bestelling altijd weigeren. Wij behouden ons het recht voor om de bestelling op elk moment, om welke reden dan ook, aan wie dan ook te weigeren.

 

1. Onze algemene voorwaarden kunt u altijd terugvinden op onze website. Het plaatsen van een bestelling op de website houdt de uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopvoorwaarden in.

Als u online bestelt, verstrekken wij u bij de orderbevestiging (of uiterlijk bij de levering) ook een exemplaar van deze voorwaarden in een formaat dat u kunt opslaan of afdrukken. Wij raden u aan dit altijd te doen.

 

1. Indien naast deze algemene voorwaarden nog bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, zijn bovenstaande bepalingen ook van toepassing op de bijzondere voorwaarden. Indien onze algemene voorwaarden in strijd zijn met deze bijzondere voorwaarden, kunt u als consument zich altijd beroepen op de voor u gunstigste tekst.

 

Artikel 3 Ons            aanbod en uw bestelling

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden onderworpen is, vermelden wij dit uitdrukkelijk in het aanbod.

 

1. Wij geven altijd een volledige en nauwkeurige omschrijving van wat wij verkopen en hoe het bestelproces werkt. De beschrijving is in ieder geval voldoende gedetailleerd om een juiste beoordeling te kunnen maken. Als wij gebruik maken van foto’s zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten.

 

Echter door een menselijke fout. Als we duidelijk ongelijk hebben, hoeven we niet te leveren.

1. Om een product te kopen, voegt u het toe aan uw winkelmandje. Vul vervolgens uw contactgegevens, aflevergegevens en factuurgegevens in. Kies vervolgens uw bezorgmethode . In de laatste stap krijgt u een overzicht van uw bestelling, accepteert u onze algemene voorwaarden en bevestigt u uw betaling door op de bestelknop met de tekst "betalen" te drukken . Zodra u deze stappen heeft doorlopen, is uw bestelling definitief.

 

1. Uw bestelling is voltooid en het contract tussen ons is definitief wanneer wij uw bestelling per e-mail bevestigen en wanneer wij goedkeuring van de kaartuitgever ontvangen voor uw betalingstransactie. Als uw kaartuitgever weigert uw betaling te accepteren, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet geaccepteerd of verwerkt.

 

1. Inga biedt geen afhaal- of retourzendingen in de winkel aan.

 

1. Wij verbinden ons ertoe om bestellingen alleen uit te voeren binnen de limiet van de beschikbare productvoorraad.

 

Artikel 4 Herroepingsrecht

 

1. Als u als consument goederen of diensten koopt, heeft u 14 dagen de tijd om te beslissen of u deze wilt behouden. Deze termijn van 14 dagen begint bij de levering (voor de aankoop van goederen) of bij het sluiten van het contract (voor de aankoop van diensten). U kunt uw bestelling vervolgens retourneren zonder dat u enige schadevergoeding hoeft te betalen en zonder dat u een reden hoeft op te geven (de bezorgkosten dient u zelf te betalen).

 

1. U moet de goederen binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw voornemen om de overeenkomst te herroepen, aan ons retourneren. U moet de kosten voor het retourneren van de goederen betalen. Wij zullen de kosten vermelden (of een schatting geven als de kosten vooraf redelijkerwijs niet kunnen worden berekend).

 

1. U kunt goederen per post of koerier retourneren.
   
   
2. Wij zullen de volledige aankoopprijs terugbetalen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen of totdat u het bewijs levert dat u de goederen heeft geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

 

Bij de terugbetaling zijn not de bezorgkosten inbegrepen, tenzij je voor een andere bezorgmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij hebben aangeboden toen je je bestelling plaatste.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt om de goederen te kopen.

 

1. Gedurende de eerste 14 dagen na levering verwachten wij dat u zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als u de goederen toch wilt retourneren, mag u deze slechts in de mate uitpakken of gebruiken die nodig is om te kunnen beoordelen of u de goederen wilt behouden (zoals u dat in een winkel zou doen). Geretourneerde goederen kunnen bijvoorbeeld wel worden gemonteerd, maar niet worden gebruikt. Als u de goederen retourneert, dient u dit te doen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat, indien mogelijk in de originele verpakking en met inachtneming van onze instructies.
   
   Als u verder gaat dan nodig was om de kenmerken van het goed te beoordelen en het goed als gevolg daarvan zijn waarde heeft verloren, kunnen wij bij de terugbetaling een evenredige waardevermindering toepassen.

 

1. Om uw herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, verzoeken wij u onderstaand formulier in te vullen en te versturen naar info@inga-store.com of per post naar Lozenberg, 15, 1932 Zaventem,Belgium.. Wij sturen u per e-mail een ontvangstbevestiging van uw herroeping.

 

MODEL HERTREKKINGSFORMULIER

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

(*) Streep door wat niet van toepassing is

- Ter attentie van Inga Store, Lozenberg, 15, 1932 Zaventem,Belgium.België, info@inga-store.com :

- Ik/wij (*) breng/brengen u hierbij (*) op de hoogte van mijn/onze (*) herroeping van het contract voor de verkoop van de volgende goederen (*)/diensten (*)

- Besteld op (*)/ontvangen op (*) : ...................................... .............................................. .....

- Naam (sen) consument(en) : .............................................. .............................................. ......

- Consumentenadres(sen) : .............................................. .............................................. ................

- Handtekening consument(en) ( alleen als dit formulier op papier wordt ingediend )

 

 

- Datum : ............................................... .............................................. ....................................

 

Artikel 5 Prijzen

1. Gedurende de in ons aanbod genoemde periode veranderen onze prijzen niet, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
   
   
2. Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, heffingen en diensten within the EU. Er zullen dus nooit verrassingen zijn.              
   
   
3. Wij kunnen echter besluiten om naast de aankoopprijs ook verzendkosten in rekening te brengen. In dit geval informeren wij u altijd voordat u uw bestelling plaatst.

 

Artikel 6 Betaling

1. Wij accepteren alleen betalingen via de betalingsmodules die op onze website worden aangeboden.
   
   
2. Wij accepteren creditcards, bankoverschrijvingen, Paypal , Klarnaof elke andere vooraf geaccepteerde betaalmethode.
   
   
3. Om de veiligheid van uw online betaling en uw persoonsgegevens te garanderen, maken wij gebruik van SSL-technologie. SSL zorgt ervoor dat uw transactiegegevens gecodeerd en onleesbaar worden gemaakt wanneer deze over internet worden verzonden. Er is geen speciale software nodig om met SSL te betalen. U herkent een beveiligde SSL-verbinding aan het ‘hangslotje’ dat in de onderste statusbalk van uw browser verschijnt.

 

Artikel 7 Conformiteit en garantie

1. Wij garanderen dat onze goederen voldoen aan uw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die u mag hebben, gegeven de specificaties van het product. Wij garanderen ook dat onze goederen voldoen aan alle Belgische wetten die van kracht zijn op het moment van uw bestelling.
   
   
2. Indien de geleverde goederen niet voldoen aan uw bestelling, heeft u als consument recht op de wettelijke garantie van twee jaar. Dit betekent dat als u binnen twee jaar na levering van de goederen een verborgen gebrek of gebrek ontdekt, u deze gratis kunt laten repareren of vervangen.

 

1. Voor zover mogelijk en redelijk heeft u de keuze tussen reparatie of vervanging. Alleen als reparatie of vervanging buitensporig of onmogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of ontbinding van het contract te eisen.

 

Indien het gebrek of de fout binnen 6 maanden na levering aan het licht komt, wordt aangenomen dat deze reeds bestond op het moment van levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na deze 6 maanden moet u bewijzen dat het gebrek al aanwezig was op het moment van levering.

1. We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de weergave van welke kleur dan ook op uw computermonitor accuraat is.

Artikel 8 Levering en prestatie

1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het adres dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling.
   
   
2. Indien artikelen op voorraad zijn, bedraagt de levertijd doorgaans 1 tot 4 werkdagen . Indien een artikel niet op voorraad is or made to order, bedraagt de levertijd 3 0tot 90werkdagen . In de orderbevestiging informeren wij u over de levertijd.
   
   
3. Leveringen vinden uitsluitend plaats op werkdagen .
   
   
4. Indien wij niet op tijd kunnen leveren, informeren wij u altijd vóór het verstrijken van de levertermijn. Wij spreken dan met u een nieuwe leverdatum af. Als ook wij deze tweede termijn niet halen, heb je als consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Wij vergoeden u dan binnen 30 dagen na beëindiging.

 

Indien wij u niet vóór het verstrijken van de initiële leveringstermijn informeren, kunt u als consument de overeenkomst direct na het verstrijken van deze termijn kosteloos ontbinden. Wij betalen u binnen 30 dagen na beëindiging terug.

1. Onze zendingen zijn altijd op eigen risico. U hoeft zich geen zorgen te maken dat goederen verloren gaan of beschadigd raken tijdens de post. Als u echter binnen 14 dagen na aankoop goederen aan ons retourneert omdat u ze liever niet bewaart (zie artikel 4), bent u verantwoordelijk voor het transport ervan.

 

1. Zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 3 dagen na levering te worden gemeld. Onder zichtbare gebreken vallen bijvoorbeeld goederen die tijdens het transport zijn beschadigd, die niet overeenkomen met de artikelen die op de leveringsbon staan vermeld of die niet overeenkomen met de artikelen die u heeft besteld (zichtbare gebreken).
   
   
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door onze vervoerder. In alle gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan u aantoont dat u ze niet heeft ontvangen.

 

1. Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen, alle producten waarvan de beschrijving aangeeft dat ze op aanvraag worden besteld, op maat gemaakte jaloezieën of gepersonaliseerde artikelen) en goederen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten).

 

1. Wij accepteren geen retourzendingen als de producten beschadigd zijn.

Artikel 9 Duur

 

1. Als u bij ons een contract voor onbepaalde tijd heeft (zonder vaste einddatum), kunt u dit op elk moment beëindigen. Wanneer u uw contract beëindigt, moet u echter aan de opzeggingsregels voldoen. Dit betekent dat u per e-mail aan ons moet laten weten dat u de overeenkomst wilt beëindigen (via info@inga-store.com) en dat er een opzegtermijn van één maand geldt.

 

1. Een contract voor bepaalde tijd heeft een maximale duur van twee jaar.

 

1. Als in het contract voor bepaalde tijd de verkoop van diensten is opgenomen en is afgesproken dat bij niet tijdige opzegging de overeenkomst stilzwijgend wordt verlengd, dan wordt de overeenkomst een overeenkomst voor onbepaalde tijd. In dit geval kunt u het contract ook op elk moment beëindigen, met inachtneming van de regels en opzegtermijn.
   
   
2. Als in het contract voor bepaalde tijd de verkoop van goederen is opgenomen en is afgesproken dat bij niet tijdige opzegging de overeenkomst stilzwijgend wordt verlengd, dan wordt de overeenkomst een overeenkomst voor onbepaalde tijd. In dit geval kunt u het contract ook op elk moment beëindigen, met inachtneming van de regels en opzegtermijn.

Artikel 10 Batterijen en elektronische apparatuur

1. Wij voldoen aan alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot de verwijdering van afgedankte batterijen en elektrische en elektronische apparatuur. Wij (en onze partners) zorgen ervoor dat de batterijen en elektronische apparatuur die wij verkopen op de juiste manier worden teruggenomen en behandeld.

 

1. We willen benadrukken dat elektrische en elektronische apparatuur en batterijen die verouderd, kapot zijn of aan het einde van hun levensduur zijn, niet in de vuilnisbak of in de plaatselijke recyclingbakken mogen worden gegooid. Dit verbod wordt op de producten zelf aangegeven door het doorgekruiste afvalbaksymbool. Het doel van deze regelgeving is om de verspilling van grondstoffen te verminderen en het milieu en de menselijke gezondheid te beschermen door de verspreiding van stoffen in bepaalde apparaten te voorkomen.

U kunt dit afval inleveren bij een daarvoor bestemd inzamelpunt of bij de leverancier.

Artikel 1 1 Overmacht

1. In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze contractuele verplichtingen na te komen. In dit geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmachtssituatie, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden. In geval van overmacht zijn wij niet verplicht u enige schadevergoeding te betalen.

 

1. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil die de uitvoering van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Onder deze omstandigheden verstaan wij stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen aan een netwerk- of (telecommunicatie)verbinding of aan de gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, het niet of niet tijdig leveren door leveranciers. of andere gebruikte derden, etc.

Artikel 12 Intellectueel eigendom

1. Onze website, logo’s, teksten, afbeeldingen, namen en al onze communicatie in het algemeen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, die toebehoren aan ons, onze leveranciers of andere rechthebbenden.

 

1. Het is verboden intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel te gebruiken en/of te wijzigen. Zo mag u bijvoorbeeld geen tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s, kleurencombinaties etc. kopiëren of reproduceren zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming .

 

Artikel 13 Links van derden

1. Bepaalde inhoud, producten en Diensten die beschikbaar zijn via onze Dienst kunnen materiaal van derden bevatten .

 

1. Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons zijn gelieerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid en we geven geen garantie en zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden .

Artikel 14 Fouten, onnauwkeurigheden en onvolledigheden

1. Af en toe kan er informatie op onze site of in de Dienst staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie in de Service of op een gerelateerde website op enig moment en zonder voorafgaande kennisgeving onjuist is (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst). .

 

1. Wij zijn niet verplicht om informatie in de Service of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals vereist door de wet. Er mag geen gespecificeerde update- of vernieuwingsdatum worden toegepast in de Service of op een gerelateerde website, om aan te geven dat alle informatie in de Service of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

 

Artikel 15 Verboden toepassingen

Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) om anderen te verzoeken onwettige handelingen uit te voeren of daaraan deel te nemen; (c) het schenden van internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of lokale verordeningen; (d) om onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen te schenden of te schenden; (e) het lastigvallen, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, belasteren, in diskrediet brengen, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of andere soorten kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die op enigerlei wijze zullen of kunnen worden gebruikt die de functionaliteit of werking van de Dienst of van een gerelateerde website, andere websites of internet beïnvloeden; (h) om de persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; ( i ) om te spammen, phishen, pharmen, voorwendsels, spideren, crawlen of scrapen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst of een gerelateerde website, andere websites of internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen wegens overtreding van het verboden gebruik.

 

Artikel 16 Afwijzing van garantie; beperking van aansprakelijkheid

1. garanderen niet dat uw gebruik van onze Service ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

 

1. Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van de Dienst accuraat of betrouwbaar zijn.

 

1. U stemt ermee in dat wij van tijd tot tijd de Dienst voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Dienst op elk gewenst moment kunnen annuleren, zonder kennisgeving aan u.

 

1. U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van, of de onmogelijkheid om de Dienst te gebruiken, op eigen risico is. De Dienst en alle producten en Diensten die via de Dienst aan u worden geleverd, worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar' voor uw gebruik, zonder enige verklaring, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verkoopbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.

 

1. In geen geval zullen inga, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, contractanten, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot gederfde winst, verloren inkomsten, gemiste besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, ongeacht of deze is gebaseerd op een contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van de Dienst of producten die zijn aangeschaft met behulp van de Dienst, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de Dienst of een product, inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele fouten of weglatingen in de inhoud, of enige verlies of schade van welke aard dan ook opgelopen als gevolg van het gebruik van de Dienst of enige inhoud (of product) die via de Dienst wordt geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar wordt gesteld, zelfs als u op de hoogte bent gesteld van de mogelijkheid ervan. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximale omvang die door de wet is toegestaan.

 

Artikel 17 Wijzigingen servicevoorwaarden

1. U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken.

 

1. Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, enig onderdeel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de Dienst na het plaatsen van eventuele wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt aanvaarding van die wijzigingen in.

 

Artikel 18 Klachten en geschillen

1. Wij willen uiteraard dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Mocht u echter klachten hebben over onze dienstverlening, dan kunt u per e-mail contact met ons opnemen via info@inga-store.com. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht binnen 7 dagen af te handelen.

 

1. Alle overeenkomsten die wij met onze klanten afsluiten, ongeacht hun woonplaats, worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing zou zijn, zal de interpretatie van deze algemene voorwaarden in eerste instantie gebaseerd zijn op het Belgische recht betreffende Marktpraktijken en Consumentenbescherming, zoals uiteengezet in het Wetboek van Economische Zaken . Wet .
   
   In geval van geschillen zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.
   
   
2. Als consument heeft u ook de mogelijkheid om het geschil minnelijk op te lossen. U kunt hiervoor contact opnemen met de Consumentenombudsdienst van de federale overheid. Zij is bevoegd om alle verzoeken tot buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in ontvangst te nemen. Zij zal de aanvraag zelf in behandeling nemen of doorgeven aan een bevoegde instantie. U kunt contact opnemen met de Consumentenombudsdienst via deze link: https://mediationconsommateur.be/fr.

 

1. Bij grensoverschrijdende geschillen kunt u ook gebruik maken van het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr.

 

1. Mochten wij er samen niet uitkomen via onze persoonlijke klachtenservice (zie artikel 12.1), dan kunt u contact opnemen met SafeShops . Als uw klacht door SafeShops wordt geaccepteerd , fungeert deze als neutrale bemiddeling tussen ons en u als klant. Houd er rekening mee dat alleen klachten ingediend via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ in behandeling worden genomen. Zo beschikt SafeShops over alle gegevens die zij nodig heeft om uw klacht te kunnen afhandelen.

 De algemene voorwaarden kunt u hier downloaden in het Engels, Frans, Nederlands en Duits.