Warranty

De Inga Blinds Garantie

Onze garantie is een belofte dat onze raamdecoratie is gemaakt om lang mee te gaan.
Eenvoudig gezegd: wij zullen u nooit teleurstellen.

Van ontwerp tot productie wordt elk Inga-product vervaardigd om dagelijks gebruik te doorstaan. Als uw product niet functioneert als gevolg van een fabricagefout, zullen wij het probleem oplossen door het kosteloos te vervangen.

Inga heeft zoveel vertrouwen in het vakmanschap en de algehele kwaliteit van al onze raamdecoratie dat wij een ongeëvenaarde en eenvoudige garantie van 2 jaar bieden op alle aankopen. We zijn niet alleen trots op onze klantenservice, maar ook op de keuze van componenten en onze focus op kwaliteit. We hanteren graag een gezond-verstandbenadering, maar om duidelijke redenen moeten we een aantal zaken opsommen die niet worden gedekt:

• Onjuist gebruik buiten normale slijtage
• Verkleuring van de stof na verloop van tijd door direct zonlicht of agressieve reiniging
• Ongelukken en cosmetische schade, waaronder vlekken, morsen en krassen
• Waterschade indien het product niet als waterbestendig is verkocht. Raadpleeg de afzonderlijke productpagina’s voor volledige details
• Vervorming door hitte indien het product niet als geschikt voor serres is verkocht. Raadpleeg de afzonderlijke productpagina’s voor volledige details
• Alle aanpassingen aan de raamdecoratie, inclusief het inkorten van breedte of hoogte
• Installatieproblemen wanneer onze installatie-instructies niet zijn gevolgd
• Niet-huishoudelijk gebruik
• Verlies of diefstal na levering

Verdere details vindt u hieronder.

1. Inga biedt een garantie van 2 jaar op alle via onze website verkochte raamdecoratie. Deze garantie dekt de volgende onderdelen en componenten bij normaal gebruik en slijtage: beugels, rolgordijncomponenten, bovenbuis, onderlat, bedieningskoorden en stangen voor jaloezieën, lamellen, rolkettingen, kettingschakels, onderlatten, motor, afstandsbediening, cassette, interne componenten, koorden, banden en het doek – met uitzondering van verkleuring, sneden en zelf aangebrachte aanpassingen.
2. Een aankoopbewijs is vereist om een claim in behandeling te nemen.
3. Raamdecoratie die is geïnstalleerd in een niet-huishoudelijke omgeving valt niet onder onze garantie van 2 jaar. Inga is evenmin aansprakelijk voor schade of letsel die kan ontstaan door installatie in een niet-huishoudelijke omgeving. Wij leveren raamdecoratie voor particuliere woningen binnen het Verenigd Koninkrijk; hotels, hostels, scholen, B&B’s, vakantiewoningen, locaties buiten het Verenigd Koninkrijk en Ierland, enz. vallen daarom niet onder deze garantie.
4. Schade aan de raamdecoratie, zoals het morsen van rode wijn op de stof of een hond die aan houten lamellen bijt, valt niet onder onze garantie. Indien u bij de installatie problemen opmerkt, verzoeken wij u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen – bij voorkeur binnen 7 dagen na levering.
5. Alle zelf aangebrachte aanpassingen aan de raamdecoratie doen onze garantie vervallen. Kom op, als er niet recht wordt gesneden, kunnen wij daar niet verantwoordelijk voor worden gehouden. Elk geval wordt afzonderlijk beoordeeld, maar elke raamdecoratie wordt exact op maat gemaakt volgens uw specificaties op het moment van bestellen; wijzigingen hieraan of aan het product doen de garantie vervallen.
6. Het kan nodig zijn dat de raamdecoratie ter inspectie wordt teruggestuurd naar Inga voordat vervanging of reparatie wordt aangeboden. Dit gebeurt op kosten van de klant. Voorafgaand aan deze stap vragen wij om enkele foto’s ter ondersteuning van ons kwaliteitscontroleteam.
7. Indien uw specifieke product niet langer wordt verkocht, zal een gelijkwaardig alternatief worden aangeboden. Een geldelijke vergoeding is niet mogelijk.
8. In geen geval is Inga aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade, noch voor enige andere directe of indirecte schade, verlies, kosten, uitgaven of vergoedingen.
9. Misbruik of onjuiste installatie in een ongeschikte omgeving doet eveneens de garantie van 2 jaar van Inga vervallen. Bijvoorbeeld: installeer geen niet-geschikte raamdecoratie in een badkamer, was het rolgordijndoek niet in de wasmachine en reinig stoffen niet met bleekmiddel, enz. Elk geval wordt afzonderlijk beoordeeld. Onze klantenadviseurs kunnen u vóór aankoop adviseren over de beste plaats voor elk type raamdecoratie.
10. Deze garantie is exclusief en vervangt alle andere verplichtingen, aansprakelijkheden of garanties. In geen geval is Inga aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade of voor enige andere directe of indirecte schade, verlies, kosten, uitgaven of vergoedingen. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument onder de toepasselijke nationale wetgeving.

We hebben geprobeerd deze voorwaarden zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te houden, met toepassing van gezond verstand bij elk punt. Als u vragen of zorgen heeft over een van onze producten, neem dan contact met ons op via info@inga-store.com.

Bekijk onze Trustpilot-beoordelingen van duizenden onafhankelijke klanten om te zien wat zij na aankoop van Inga vinden. Deze beoordelingen worden onafhankelijk verzameld en weerspiegelen de meningen van klanten na hun ervaring met ons. Inga zal altijd proberen het juiste te doen als er zich een probleem voordoet, zolang dit niet in strijd is met de hierboven genoemde punten.